Psixologik xavfsizlik: bu nima va ishda nima uchun muhim
Tarkib
Ayniqsa ish joyiga kelganda psixologik xavfsizlik nima? Garvard Biznes Maktabining professori va TED Talks spikeri Эми Edmondsonning so'zlariga ko'ra, bu "jamoadoshlar tomonidan jamoaning shaxslarni xavf ostiga qo'yishda xavfsiz ekanligiga ishonishadi".
Bu aslida siz ishingizni yo'qotishdan qo'rqmasdan ba'zi xavflarni qabul qilishingiz mumkin degan ma'noni anglatadi. Xodimlar ishdan bo'shatilmasdan, intizomga duchor bo'lmasdan yoki ish joyida jazoning boshqa turiga duchor bo'lmasdan gaplashishlarini bilishlari kerak. Bu, albatta, siz qonunga xilof ish muhitini ta'minlayapsiz degani emas. Agar siz zaharli ish joyini targ'ib qilsangiz yoki boshqa xodimga jinsiy tajovuz qilsangiz, bu xato bo'lmaydi; bu qasddan qilingan harakat.
Bu erda ish joyingizda ruhlantirishni istagan ikkita xatti-harakatlar mavjud, ular psixologik xavfsizlik nima uchun muhimligini namoyish etadi.
Xavf-xatar
Agar siz bugun kecha qilgan hatti-harakatlaringizni qilsangiz va ertaga xuddi shu narsani qilmoqchi bo'lsangiz, doimo o'zgarib turadigan mijozlar muhiti va sizning biznesingiz ehtiyojlariga mos kelmaysiz. Psixologik xavfsizlik sizning xodimlaringiz uchun xavf-xatarni his qilishlari uchun juda muhimdir.
Garvard Business Review bitta biznes, ishonchga sazovor bo'lgan odam qanday qilib tavakkal qilish usuliga murojaat qilganligini tushuntiradi.
- O'zingizning jamoangiz a'zolaridan kompaniya duch kelayotgan muammoning 15 yechimini topishni so'rang.
- O'zingizning kompaniyangizning rejalarini ko'rib chiqing va ishchilaringizdan tortib stajyorlarga qadar "o'z ishimizni samaraliroq qilish uchun o'z makonimizni qanday qilib qayta tashkil etishimiz mumkin?"
- Dizaynning har bir o'zgarishi uchun 20 ta mockup qiling.
- Agar menejer bo'lsangiz, savollarga javob berishni to'xtating. Buning o'rniga "Nima deb o'ylaysiz?" Bilan javob bering. Va keyin kuting. Javob berilganidan so'ng, "Yana nima?" Deb so'rang. Va keyin kuting. Xodimga javobini kengaytirishga yordam berish uchun yana besh-etti marta takrorlang.
Ushbu stsenariylarda psixologik xavfsizlik jamoaning muvaffaqiyatida hal qiluvchi rol o'ynashi mumkin.
Xodimlar o'zlarining potentsial echimlariga o'z hissalarini qo'shishlari kerak. Masalan, o'zingizni qulay his qiladigan stajyor, siz qanday qilib bo'limni o'zgartirishingiz mumkinligini taklif qilsa, psixologik jihatdan o'zini xavfsiz his qiladi. Odamlarni g'oyalar berishga rag'batlantirish xavfsizlikni talab qiladi. Agar siz g'oyalarni so'rasangiz va keraksiz yoki foydalanishga yaroqsiz echimni topib, xodimlarga baqirsangiz, ular o'zlarini psixologik jihatdan xavfsiz his etmaydilar va tavakkal qilishni istamaydilar. Jamoa fikrlari bu hodisaning muhim ko'rsatkichlari hisoblanadi. Tadqiqotchilar "Agar siz ushbu jamoada xato qilsangiz, ko'pincha sizga qarshi bo'ladi", "Bu jamoaga xavf tug'dirish xavfsiz" va "Bu jamoada hech kim qasddan biron yo'l tutmaydi" kabi iboralarni aniqladi. bu mening harakatlarimga putur etkazadi ", jamoaning psixologik xavfsizligi to'g'risida ko'rsatma beradi. Xodimlaringizni tavakkal qilishga majburlash uchun ular o'z g'oyalari jazoga olib kelmaydi deb o'ylagan jamoada bo'lishlari kerak.
Hushtak chalish
Ko'pgina kompaniyalar hushtak chalishni istamaydilar, ammo xodimlarni gapirishga undashni xohlasangiz, psixologik xavfsizlik foyda keltiradi. Pichirlash vakolati bo'lgan odamning e'tiboriga noto'g'ri bo'lgan narsani olib keladi. Siz o'zingizning ishchilaringiz muammoni ommaviy axborot vositalari bilan bo'lishishdan ko'ra, kompaniyangizning kadrlar xizmatiga yoki xavf-xatarlarni boshqarish bo'yicha xodimi bilan etkazishga qulay bo'lgan muhit yaratmoqchisiz.
Agar xodim o'zini xavfsiz his qilsa, ular jarimalar va tashkilotingiz uchun boshqa huquqiy oqibatlarga olib kelgunga qadar muammolarni ko'taradilar.
Masalan, jinsiy zo'ravonlik holatini ko'rib chiqing. Massachusets universiteti Amxerst universiteti tomonidan o'tkazilgan tadqiqotga ko'ra, jinsiy zo'rlanganlarning 99,8 foizi bu haqda rasmiy ravishda xabar berishmaydi. Chunki kompaniyalarning yuqori foizi jinsiy zo'ravonlik haqida xabar bergan xodimlarga nisbatan qasos olishadi. Massachusets Amxerst universiteti Bandlik tenglik markazining hisobotida jamlangan EEOC ma'lumotlariga ko'ra:
- Jinsiy zo'ravonlik ayblovlarining 68 foizi ish beruvchini o'chirish haqidagi da'voni o'z ichiga oladi, bu ko'rsatkich qora tanli ayollar uchun eng yuqori.
- Jinsiy zo'rlash ayblovlarining 64 foizi ish joyini yo'qotish bilan bog'liq, bu oq ayollar va oq erkaklar uchun eng yuqori ko'rsatkichdir. "
Boshqacha qilib aytganda, odamlar jiddiy muammolar haqida xabar berish uchun psixologik jihatdan xavfsiz emas, chunki ular xavfsiz emas.
Psixologik xavfsizlikning etishmasligi sizning kompaniyangizni xavf ostiga qo'yadi, chunki bu yomon xatti-harakatlarning davom etishiga imkon beradi. Muammo jinsiy zo'ravonlik, irqiy kamsitish yoki OSHA qoidabuzarligidan qat'i nazar, sizning kompaniyangiz uchun bu muammo kattalashguncha yoki xodim ommaviy axborot vositalariga yoki advokatga murojaat qilishdan oldin bilib olish uchun foydalidir.
Xodimlaringiz psixologik jihatdan o'zlarini xavfsiz his qilishlari kerak. Bo'sh va'dalar bilan xavfsiz muhitni soxtalashtirish mumkin emas. Siz va'dalaringizga amal qilishingiz kerak. Masalan, siz xodimlarga muammo haqida xabar berganda noma'lum bo'lib qolishini ta'minlashingiz kerak va siz har bir da'voni o'rganib chiqishingiz kerak.Buning bajarilmasligi xodimlarni noqulay his qiladi va psixologik jihatdan xavfsiz emas.
Yodingizda bo'lsin, psixologik xavfsizlik nafaqat sizning xodimlaringizga yoqimli bo'lishdan iborat. Siz mulohaza va ish joyini ular bilan ochiq va halol bo'lishingiz kerak. Psixologik xavfsizlikni yaratish ham o'z xatolaringizni tan olish bilan bog'liq. Xo'jayin xato qilganini tan oladigan muhitda, xodimlar xato qilishga, xavfni tanlashga va muammoni ko'rganlarida gapirishga tayyor bo'lishadi.
Pastki chiziq
Ushbu omillarning barchasiga e'tibor qaratish, ish joyingizni menejerlar va xodimlar uchun ishlash uchun yanada xavfsizroq joyga aylantiradi. Bu mijozlarga xizmat ko'rsatishga tayyor bo'lgan xodimlarni baxtli qiladi. Psixologik xavfsizlik hammaga foyda keltiradi.
