Himoyalangan xodimlar bilan qanday aloqa qilish kerak

Tarkib

• Salbiy fikrlarni topshirishga yordam beradigan 10 ta maslahat

Qayta aloqa - ish joyidagi ish faoliyatini kuchaytirish uchun menejerning asboblar to'plamidagi eng kuchli vositalardan biri.

• Ijobiy fikr yuqori ishlashga yordam beradigan xatti-harakatlarni aniqlash va kuchaytirishga qaratilgan.
• Konstruktiv geribildirim - ko'pincha salbiy teskari aloqa deb ataladi - yuqori ishlashga xalaqit beradigan xatti-harakatlarning o'zgarishini aniqlashga yordam beradi.

Samarali fikr-mulohaza xulq-atvorga xos (salbiy yoki ijobiy) va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan holatga qadar etkaziladi. Ishbilarmon mutaxassislar ham ijobiy, ham konstruktiv fikrlarni qadrlashsa-da, menejerlar uni etkazib berishda ko'pincha noqulaylik tug'diradilar, ayniqsa salbiy deb hisoblangan har qanday narsani. Anketalar va tadqiqot ishlarida konstruktiv geribildirim berish bilan kurashayotgan menejerlar ularga yoqmasligi yoki ular tanqidni taklif qilish orqali voqea sodir bo'lishidan qo'rqishadi.

Ushbu maqolada keltirilgan maslahatlarga rioya qilish va amal qilish orqali menejer salbiy teskari aloqa qilishdan qo'rqib, suhbatni konstruktiv hodisaga aylantirishi mumkin.

Salbiy fikrlarni topshirishga yordam beradigan 10 ta maslahat

1. His-tuyg'ularingizni nazorat ostiga oling. Siz g'azablangan yoki xafa bo'lganingizda birovning harakatlarini tanqid qilishni xohlamaysiz. Agar vasvasalar qizib ketgan bo'lsa, narsalarni sovutish uchun vaqt ajrating. Samarali, konstruktiv fikr bildirilgan hodisaga imkon qadar yaqinroq etkaziladi, agar vaziyat qizib ketgan bo'lsa, keyingi kunga uchrashuvni rejalashtirish yaxshi bo'ladi.
2. Hech qachon jamoa a'zosi oldida salbiy fikrlarni bildirmangs. Shaxsiy joy toping. Uchrashuvni ofisingizda o'tkazing yoki fikr-mulohazangizni muhokama qilish uchun konferentsiya xonasini belgilang.
3. Odamni emas, balki kuzatilgan xatti-harakatlarga e'tibor qarating. Esingizda bo'lsin, konstruktiv fikr almashishning maqsadi yuqori ishlashga xalaqit beradigan xatti-harakatlardan xalos bo'lishdir. Agar shaxs o'zini shaxsan o'zi hujum qilayotganini sezsa, ular tezda mudofaa qilishadi va mazmunli munozara uchun imkoniyat yo'qoladi.
4. Maxsus bo'ling. Samarali geribildirim o'ziga xosdir. Taklif, - Jon! haqiqat bo'lishi mumkin, lekin bu Yuhannoga nima yomon ish qilganligi haqida aytilmaydi. Xuddi shu narsa Maryamga juda ko'p ishlashga kechikkanini aytishga yordam beradi. Buning o'rniga, juda o'ziga xos xulq-atvorni tasvirlab bering va uning biznesdagi ta'sirini aniqlang. Misol uchun: "Meri, siz smenaga kechikkaningizda, bizdan avvalgi smenada kimnidir ushlab turishni talab qiladi. Bu bizdan qo'shimcha ish haqini to'lashni talab qiladi; bu sizning hamkasbingizga noqulaylik tug'diradi va agar ular sizning aniq ishingizni tushunmasa, ish sifatini pasaytirishi mumkin. Tushundingizmi?"
5. O'z vaqtida bo'ling. Agar siz har yilgi ishlashni sharhlashda salbiy fikrlarning uzun ro'yxatini olgan bo'lsangiz, ushbu ma'lumot haqiqatdan keyin qancha vaqt davomida befoyda ekanligini tushunasiz. Barcha turdagi mulohazalar voqeadan so'ng imkon qadar tezroq berilishi kerak.
6. Tinchlaning. Siz qanchalik xafa bo'lganingizdan qat'i nazar, u hech qachon his-tuyg'ularingizni boshqarishni yo'qotmaydi. Yuqorida aytib o'tilganidek, agar his-tuyg'ularingizni to'plash uchun vaqt kerak bo'lsa, munozarani bir necha soat yoki ko'pi bilan kuniga qoldiring. O'zingizni eslatib o'ting, fikr-mulohazalar yaxshilanishga yordam berish va munozaraga ushbu ijobiy munosabat bilan yondashish.
7. Bu odamga bo'lgan imoningizni tasdiqlang. Bu uchinchi bosqichni kuchaytiradi, lekin bu erda siz ularga odam sifatida va ularning qobiliyatlariga hali ham ishonishingizni aytasiz; bu shunchaki ularning ishlashi, siz ularni o'zgartirishingizni xohlaysiz. "Siz mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha yaxshi vakilsiz, shuning uchun mijozlarga nisbatan sabrli bo'lish kerakligini tushunasiz."
8. Suhbatni to'xtating va boshqa tomonni suhbatga taklif qiling. Biror kishiga aniq, yaqinda qilingan harakatlar noo'rin ekanligini va nima uchun gapirishni to'xtating. Boshqa odamga sizning gaplaringizga javob berish va aniq savollar berish uchun imkoniyat bering.
9. O'zaro maqbul bo'lgan harakatlar rejasini aniqlang va kelishib oling. Kelgusidagi ish xodimga qanday mos kelishi to'g'risida kelishib oling. Agar ishchini boshlashi kerak bo'lgan yoki bajarishni to'xtatishi kerak bo'lgan aniq narsalar bo'lsa, ular aniq aniqlanganligiga ishonch hosil qiling. Agar sizga kerak bo'lgan narsa bo'lsa, ehtimol xodim uchun qo'shimcha mashg'ulot bo'lsa, bunga rozi bo'ling.
10. Keyingi vaqtni belgilang.Harakatlarni ko'rib chiqish va takomillashtirish uchun aniq sana va vaqtni belgilash geribildirim jarayonining muhim qismidir. Bu hisobdorlikni o'rnatadi va ish faoliyatini yaxshilash ehtimolini oshiradi.

Va esda tutingki, siz konstruktiv fikr bildirganingizdan so'ng, qaror va keyingi rejani kelishib olganingizdan so'ng, ishni davom ettiring. Xatoga yo'l qo'yganligi sababli, xodimga yomon munosabatda bo'lmang. Boshqa xato qilishlaridan qo'rqib, ularni tepib yubormang. Siz barcha xodimlar kabi ularning ish faoliyatini kuzatib boring, ammo obsesyon qilmang.