Xodimlaringiz bilan samarali muloqot qiling
Tarkib
- 7 Ijobiy muloqot amaliyoti
- Yo'l-yo'riqlar berish bilan birga ta'lim berishga urg'u bering
- Muloqot uchun mulohazalar
Yangi topshiriqlar va topshiriqlar uchun ko'rsatmalar berish rahbar yoki menejer rolining odatiy qismidir. Ovoz ohangi, so'z tanlash va tana tili orqali qanday qilib ko'rsatmalar berishingiz, sog'lom ish joyini qo'llab-quvvatlash va olg'a siljish uchun uzoq yo'lni bosib o'tadi.
Samarali rahbarlar va menejerlar guruh a'zolariga ko'rsatma berish ko'nikmalarini rivojlantirish uchun ko'p harakat qilishadi. Muloqotning ko'plab usullari mavjud, ammo ba'zi bir umumiy amaliyot mavjud, ular menejerlar guruh a'zolariga aniq ko'rsatmalar berilishini ta'minlash uchun foydalanishi kerak.
7 Ijobiy muloqot amaliyoti
- Har doim vazifani bajarish uchun kontekstni taqdim eting. Odamlar vazifaning kattaroq ishlashi uchun muhimligini tushunganlarida, o'zlarining eng yaxshi ishlarini qiladilar. Siz bajarmoqchi bo'lgan topshiriqning ishchanlik ahamiyatini tushuntirishga vaqt ajratganingizda, siz ishni tugatishni so'ragan odamga dars berasiz va unga hurmat ko'rsatasiz.
- Vazifalarni tayinlashda aniq bo'ling. Vazifani qachon bajarish kerakligini belgilang va har qanday sifat standartlarini baham ko'ring
- Guruh a'zosidan topshiriqlarni bajarishlarini so'rang. Hurmat bilan ovozni tanlang, muloyim so'zlar bilan xabarni kerakli balandlikda etkazing. Ushbu gaplarning farqini keltiring: "Yuk mashinasini yuklab oling" va "Jon, yuk mashinasi ishlab chiqarish liniyasida kerak bo'ladi. Iltimos, tushdan oldin yuk mashinasini tushirishda yordam bering." Hech qanday shubha yo'qki, oxirgi yondashuv ijobiy, ikkinchisi esa salbiy sifatida qabul qilinadi
- O'zingizning jamoangizga savollar berish imkoniyatini bering. Vazifani tugatish uchun so'ralayotgan shaxsga (larga) o'zlarining savollariga aniqlik kiritish imkoniyatini bering. Ushbu qadam xodim va nazoratchi o'rtasidagi aloqani mustahkamlashga yordam beradi va muvaffaqiyatli natija ehtimolini oshiradi. Xodim ulardan so'ralgan narsani haqiqatan ham tushunganligini tasdiqlash imkoniyatiga ega
- Ishchilaringizga ishoning. Xodimning so'ralgan vazifani bajarishini nazorat qilish yoki mikro-boshqarishga bo'lgan talabga qarshi turing. Samarali etakchilikning bir qismi bu sizning jamoangiz sizsiz vazifalarni bajara olishiga ishonishni o'rganishdir
- Xodimingizning ishonchini kuchaytirish. To'g'ri bajarilgan ishlar uchun tegishli rahmat va ijobiy mulohazalarni taklif eting
- Sizga konstruktiv fikr bildirishingizga ishonch hosil qiling. Noto'g'ri bajarilgan har qanday vazifalar uchun aniq, xulq-atvorli, yo'naltirilgan fikrlarni taklif qiling
Yo'l-yo'riqlar berish bilan birga ta'lim berishga urg'u bering
Menejerning vazifalaridan biri bu vazifaning yangi yoki murakkabligini va o'qishga munosibligini baholashdir. Agar sizning jamoangiz a'zolari ilgari biron bir vazifani hech qachon bajarmagan bo'lsa, unda siz biron-bir mashg'ulot o'tkazishni xohlashingiz mumkin.
Ko'rsatmalarni taqdim eting va keyin sizning yordamingiz bilan odamga ushbu vazifani bajarishga imkon bering. Shaxs topshiriqqa bo'lgan ishonchni rivojlantirgandan so'ng, ularga sizning nazoratingizsiz ishni bajarishlariga ruxsat bering. Tugatish, o'z vaqtida va sifatni tekshirish uchun keyinroq tekshirib ko'ring.
Agar kishi topshiriqni o'z vaqtida yoki sifatli bajarishga qiynalayotgan bo'lsa, tuzatishni o'rgating.
Muloqot uchun mulohazalar
Agressiv bo'lmagan ohangda ko'rsatmalar berishda ishlang. Garchi muayyan vaziyatlarda buyurtma berilishi mumkin bo'lsa-da, jamoangizga qarshi chiqishdan qo'rqing. Doim yo'l-yo'riq olganingizda va qanday qilib sizga pirpiraganlik haqida o'ylang.
"Nega?" Deb javob bermaslikka harakat qiling. bilan "Chunki men shunday dedim." Xodimlar xabardor bo'lishni yaxshi ko'radilar. Ma'lumot ularga nafaqat o'zlarining shaxsiy ustuvorliklarini tartibga solishga yordam beradi, balki ularga o'z vazifalarini bilib olishga imkon beradi. Xarid qilish deganda ular qilayotgan ish muhim va kompaniya nima qilayotgani muhimligini his qilishni anglatadi.
Siz ko'rsatma berayotganda noaniq bo'lmang. Guruh a'zolariga topshiriq berishda aniq ko'rsatmalar jamoaning unumdorligini oshirishga yordam beradi va natijadan keyingi nizolarni hal qiladi.
Odamlar individualdir va hayotlarida ularga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan boshqa holatlar mavjud. Bu shaxsiy yoki ish bilan bog'liq muammolar bo'lishi mumkin. Odamlar ish va vazifalar bo'yicha qarama-qarshi manfaatlarga ega bo'lishlarini tushunmaslik, muloqotni qiyinlashtirishi mumkin.
Agar siz aniq aloqa qilsangiz va jamoangizga va ular bajargan ishingizga o'z minnatdorchiligingizni bildirsangiz, sizning guruh a'zolaringiz ularni yuqori darajada hurmat qilishingizni bilishadi va tegishli ravishda javob berishadi.
