Qanday qilib to'g'ri yo'l bo'ylab fikringizni topishingiz mumkin
Tarkib
- Men nima demoqchiman?
- Mening tinglovchilarim kim?
- Ularga qanday etib boraman?
- Ushbu muammoni boshqarish
Birovga biron bir nuqta topmoqchi bo'lganimizda, biz ko'pincha aytmoqchi bo'lgan narsalar haqida uzoq va qattiq o'ylaymiz. Bu noto'g'ri yo'l. O'zingiz xohlagan narsaga e'tibor berishning o'rniga demoq O'z nuqtai nazaringizni bilish uchun, siz boshqa odam nimani xohlashini bilishga e'tibor qaratishingiz kerak eshitish.
Men nima demoqchiman?
Xodimga ko'rsatmalar berasizmi, yo'l-yo'lakay oziq-ovqat buyurtma qilasizmi yoki yangi kiyim kodi haqida tushuntirish xati yozasizmi, siz o'z nuqtai nazaringizga ishonch hosil qilishni xohlaysiz. Siz to'g'ri narsani aytishni xohlaysiz, shuning uchun boshqa kishi sizning fikringizni tushunadi. Ba'zan siz aytmoqchi bo'lganingizni mashq qilasiz. Ko'pincha biz to'g'ri so'zlarni ishlatganligimizga ishonch hosil qilish uchun biz xotiralarimiz va nutqlarimizning qoralamalarini yozamiz. Bularning barchasi to'g'ri xabarni yuborishimizga ishonch hosil qilish uchun amalga oshiriladi.
To'g'ri xabarni yuborish nega shunchalik muhimligini tushuntirib beradigan ko'plab kitoblar va maqolalar yozilgan; ular sizga qanday yuborishni xohlayotganingizni qanday qilib to'g'ri yuborishni o'rgatishga harakat qilishadi. Ularning mualliflari so'zlarni yozishda yoki aytmasligingizdan qat'i nazar, aniq, aniq va aniq bo'lish muhimligini ta'kidlaydilar. Ular sizga bu sizning fikringizni tinglovchilarga etkazishning eng yaxshi usuli ekanligini aytishadi.
Mening tinglovchilarim kim?
Biz nimani aytishni va qanday aytishni rejalashtirayotganimizni tinglovchilarimiz qanchalik muhimligini barchamiz yaxshi bilamiz. Agar yangi telefon tizimining ahamiyatini tushuntirish moliya bo'limiga murojaat qilsangiz, siz telesales xodimlariga murojaat qilganingizdan farq qiladi. O'z auditoriyangizni qanchalik yaxshi bilsangiz, ularga o'zingizning xabarlaringizni moslashtirish osonroq bo'ladi. Sizning xabaringiz tinglovchilaringizga qanchalik ko'p moslashtirilgan bo'lsa, shunchalik sizning fikrlaringizni bilib olasiz.
Ularga qanday etib boraman?
Siz yuborgan xabar muhim bo'lsa-da, qabul qiluvchisi eshitgan xabar yanada muhimroq. Agar siz o'z auditoriyangizni bilsangiz, odatda ular sizning aytayotganingizni qanday izohlashi yoki filtrlashi haqida tasavvurga egasiz. Siz buni o'zingizning foydangiz uchun ishlatishingiz mumkin, ular siz yubormoqchi bo'lgan xabarni olishlariga ishonch hosil qilishlari mumkin.
Biz hammamiz bilamiz, masalan, agar biz birinchi sinf o'quvchilariga murojaat qilsak, "katta so'zlar" dan foydalana olmaymiz, chunki ular olishmaydi. Ular bizning xabarimizni tushunmaydilar. Shuning uchun biz ular tushunadigan so'zlarni tanlaymiz. Biz yubormoqchi bo'lgan xabarni etkazadigan "katta so'zlar" dan foydalanishning o'rniga, biz tushunadigan so'zlarni ishlatamiz. Shu tarzda ular bizning xabarimizni eshitadilar va tushunadilar.
Texnik atamalardan foydalangan holda buxgalterlarga texnik tushunchalarni tushuntirishga harakat qilmang. Ijodiy bo'limga borish uchun moliyaviy o'xshashlikni ishlatmang. Agar xizmat ko'rsatish bo'limingiz kuniga ko'proq qo'ng'iroqlarni qabul qilishini istasangiz, ularga ayting. Ularga "mijozlar interfeysi imkoniyatlari orasidagi vaqt oralig'ini qisqartirish" kerakligini aytmang.
Ushbu muammoni boshqarish
O'z nuqtai nazaringizni bilish imkoniyatini oshirish uchun, jo'natuvchiga qaraganda ko'proq qabul qiluvchiga e'tibor qarating. Tushunishni yaxshilash uchun o'z xabarlaringizni tinglovchilarga moslang. Siz aytmoqchi bo'lgan narsalar haqida ko'p tashvishlanmang, chunki ular tinglashlari va tushunishlari uchun nima istayotganingiz kabi.
